Eliminación de datos
Puedes eliminar contenido individual y conservar tu cuenta, o eliminar toda la cuenta de forma permanente.
Eliminar una grabación
- Inicia sesión en Proset.
- Abre la grabación.
- Toca el ícono de papelera.
- Confirma la eliminación.
Esto elimina el registro de la grabación, su transcripción y conversiones adjuntas, y el audio subido al almacenamiento de Proset. Los archivos guardados que se crearon desde una conversión son elementos separados; elimínalos desde Archivos si ya no los necesitas.
Eliminar un archivo guardado
- Abre Archivos.
- Abre el menú del archivo.
- Elige Eliminar y confirma.
Eliminar una carpeta personalizada no elimina automáticamente los archivos que contenía.
Eliminar tu cuenta
- Abre Ajustes -> Cuenta.
- Abre Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña actual.
- Confirma la eliminación.
La eliminación de la cuenta borra tu cuenta de autenticación de Proset, grabaciones, audio subido, transcripciones, conversiones, archivos guardados, carpetas, registros de uso, integraciones configuradas y datos de personalización de IA. La operación es permanente y no se puede deshacer.
Las suscripciones web activas cobradas por Stripe se cancelan inmediatamente antes de eliminar el perfil. Las suscripciones de Google Play son administradas por Google y no se cancelan al eliminar el perfil de Proset; cancélalas en Google Play antes de eliminar la cuenta para evitar una renovación futura.
Servicios externos y respaldos
- Los archivos que ya se copiaron a un Drive conectado u otro proveedor de respaldo no son eliminados por Proset. Elimínalos directamente desde ese proveedor.
- Los registros de suscripción y transacciones que conserva Stripe, Google Play u otro proveedor de pago siguen sus propios requisitos legales y de conservación, incluso después de eliminar el perfil de Proset.
- El audio y texto enviados para transcripción, conversión o investigación son procesados por los proveedores de IA configurados al momento de la solicitud y están sujetos a la política de privacidad y a los términos aplicables.
Preguntas
Contacta a [email protected] para solicitudes sobre tu cuenta o tus datos.