Resuelve problemas de importación y respaldos

Un archivo no se importa

1. Comprueba la extensión y el límite de tamaño del plan en Formatos compatibles de importación y exportación.
2. Para .xls, guarda el libro como .xlsx o .csv.
3. Para una imagen o PDF escaneado, comprueba que el texto sea claro y legible.
4. Si un selector móvil oculta el tipo, prueba la app web.

Un proveedor de respaldo dice No listo todavía

El proveedor no está configurado para el entorno actual de la app. Elige otro proveedor listo o contacta soporte; cambiar la contraseña del usuario no resuelve este estado.

Falla una prueba de conexión

1. Desconecta el proveedor.
2. Vuelve a conectarlo y autoriza el acceso otra vez.
3. Ejecuta Probar.
4. Si se abre un error externo de configuración de la app, detente y contacta soporte con el nombre del proveedor.

Faltan archivos de respaldo

1. Comprueba que Cloud Sync esté activo.
2. Comprueba que el proveedor de respaldo muestre Conectado.
3. Crea o cambia un elemento elegible.
4. Busca la carpeta aiforms en el drive externo.

Consulta Configura Respaldos en Drive para completar la configuración.