Resuelve problemas de grabación
La grabadora se abrió, pero el cronómetro sigue en 0:00
Este es el estado inactivo esperado. Selecciona el control grande del micrófono para empezar a capturar audio.
La reproducción se queda en 0:00 en web
- Selecciona reproducir otra vez después de la primera interacción del usuario.
- Permite la reproducción de audio para el sitio de Proset en el navegador.
- Recarga la página y vuelve a abrir la grabación guardada.
La grabación se detiene al cambiar de app o bloquear Android
- Comprueba que haya aparecido la notificación persistente de grabación de Proset.
- Abre los ajustes de batería de Android para la app Proset.
- Elige la opción equivalente a Sin restricciones o Permitir actividad en segundo plano.
- Quita Proset de las listas de apps suspendidas o de optimización de memoria.
- Inicia una grabación corta de prueba, cambia de app y comprueba que el cronómetro haya avanzado cuando regreses.
Quieres descartar la grabación activa
Selecciona Descartar antes de guardar y confirma si se solicita. Si intentas salir mientras grabas, elige la opción para descartar en la advertencia de Proset.
Para conocer la operación normal, lee Graba una nota de voz. Cuando contactes soporte, incluye el dispositivo, versión de la plataforma, pantalla, acción y mensaje que viste.